【5G技术】正在掀起一场智慧新零售革命!AR/VR将改变客户体验的传统定义!

【5G技术】正在掀起一场智慧新零售革命!AR/VR将改变客户体验的传统定义!


随着5G技术的推出,其高传输、低延迟的特性,能解决AR/VR痛点,并改革传统零售业。国际调研机构 Gartner 发布了一份报告,指出5G将给零售业带来AR/VR革命。


Gartner 在今年四月发布了名为 CRM Strategy and Customer Experience Primer for 2019 的报告 。报告指出,2020 年全球将会有 1 亿的消费者在线上或实体店面,使用 AR 进行购物;也会有 46% 的零售业者采用 AR/VR设备,为消费者更沉浸、多元的消费体验。


【5G技术】正在掀起一场智慧新零售革命!AR/VR将改变客户体验的传统定义!


Gartner首席研究员Hanna Karki表示,AR/VR 可以提供消费者沉浸式的品牌体验,并且带动营收。除此之外,AR/VR 也可以让消费者在实体店面以外的地方,体验门市氛围,促进购买意愿并提升品牌忠诚度。以IKEA为例,其推出具有AR功能的APP,让消费者可以模拟产品在家中的摆设,协助消费者做购买决策。除了消费者体验之外,AR/VR 也能协助店家设计门市,优化动线设计与商品陈列。


5G能有效解决AR/VR画面延迟与头晕问题,扩大零售场域应用。目前VR产业除了网络速度与线材造成的活动限制之外,已经解决了晕动症的问题。头晕的原因在于目前的解析度不够高,以及使用者转换视角时的画面延迟;两者的根本原因都是因为现阶段的4G网路速度,无法支持VR所需的数据传输。而5G的高传输速度与低延迟的特性,有望提升 VR 画面解析度与降低延迟,减少使用者的不适,提升VR广泛应用的可能。


同样的,5G也支持VR头显与电脑主机无线连线,摆脱线材带来的动作限制。虽然AR没有头晕的问题,但 5G 同样可以提升AR的反应速度与画面解析度,优化使用者体验,促进零售业销售。


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Gartner 预测,2020 年全球将会有1亿的消费者在线上或实体店面使用AR进行购物。随着 5G的发展,AR/VR有望被更多的零售业采用,提供消费者多元的消费环境与商品体验,提升商家销售能力,并带来营收的成长。


3D、AR/VR技术正在改变零售、设计、生产的流程,重新定义客户体验的内涵!



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原文始发于微信公众号(宝珑科技):【5G技术】正在掀起一场智慧新零售革命!AR/VR将改变客户体验的传统定义!